Amazon копирует товары и отдает предпочтение собственной линии в поисковых запросах, говорится в отчете

Amazon копирует товары и отдает предпочтение собственной линии в поисковых запросах, говорится в отчете

A Amazon в Индии копировала продукты и использовала данные продавцов на своей торговой площадке, чтобы отдавать приоритет собственной линейке продуктов в поисковой выдаче платформы по сравнению с конкурентами. Внутренние документы, раскрытые Reuters подробно описать практику, которую компания отрицала на протяжении многих лет, включая инициативу по копированию и продаже товаров, которая была одобрена руководством розничной сети.

Amazon на мобильных устройствах (Изображение: Christian Wiediger/Unsplash)

Команда частных торговых марок Amazon в Индии имела систематическую практику создания дешевых копий товаров, считающихся « эталонными », и отдавала этим товарам приоритет на рынке розничной торговли в стране. Чтобы поместить скопированные продукты в верхние результаты поиска, команда использовала внутренние данные о самых продаваемых продуктах и саму платформу.

Согласно отчету, продукция Amazon появлялась « в 2 из 3 » результатов поиска. Внутренние электронные письма, которыми обменивались руководители розничной сети, показывают, что частные марки могут стать одним из крупнейших источников « дохода и роста » компании в ближайшие годы – эта категория может иметь « более 10% проникновения в глобальный бизнес Amazon », согласно сообщениям.

Бывший старший вице-президент Amazon знал о стратегии

Документы и электронные письма, полученные Reuters имеют различные даты. Но стратегия копирования продуктов и использования внутренних данных для нанесения ущерба конкуренции в Индии была очевидна с 2016 года. Одним из руководителей Amazon, который фигурирует в электронной переписке, санкционирующей стратегию « копирования и вставки » продуктов, является бывший старший вице-президент Диего Пьячентини. Он покинул компанию в 2018 году.

Для Amazon было жизненно важно создать собственную линейку товаров на индийском рынке. Один из них, Solimo – название которого даже основано на бразильском Рио Солимойнс – был настолько успешным, что его стали продавать на amazon.com, американском домене компании. Бренд был поддержан самой компанией Amazon.

Представитель компании Amazon опроверг утверждения, содержащиеся в докладе в Reutersи утверждает, что информация « фактически неверна и не содержит сути ». Она добавила, что Amazon запрещает « использование или обмен данными, которые не являются публичными или касаются конкретных продавцов, в интересах любого игрока на ее торговой площадке, включая тех, кто имеет ее собственный бренд ».

Amazon отрицает использование собственной линии в исследованиях

В ответ на это пресс-секретарь также заявил, что результаты опросов Amazon зависят от того, насколько они актуальны для каждого потребителя, и что они не отдают предпочтение собственным брендам ритейлера.

Помимо обвинений в накрутке товаров из собственной линии, вредящей продавцам, Amazon сталкивается с проблемами со своей платформой по всему миру. В США она даже продавала подушку, запрещенную Управлением по контролю за продуктами и лекарствами (FDA) за причинение смерти от удушья. Ритейлер также запрещал продавцам, которые принимали возврат денег в обмен на хорошие отзывы в магазине – компания признала, что это повторяется.

Но компания никогда не признавала, что использовала внутренние данные для манипулирования опросами, как показывает случай в Индии. В апреле 2022 года бывший генеральный директор Amazon Джефф Безос заявил на слушаниях в Конгрессе США, что компания запрещает использовать информацию о продавцах в своих интересах.

В настоящее время на Капитолийском холме США циркулирует несколько антимонопольных законопроектов, которые могут регулировать деятельность таких крупных технологических компаний, как Amazon, Apple, Facebook и Google. Что касается розничной компании, основанной Джеффом Безосом, то Конгресс США может принять законопроект, запрещающий использование внутренних данных для предпочтения собственных товаров компании при поиске на сайтах.

Конгресс не назначил дату голосования по закону « Об американском выборе и инновациях в Интернете », который будет регулировать деятельность Amazon.